1. 是否需要安裝SoSIM App才可以綁定易賞錢App帳戶、賺取及使用易賞錢積分？
是。客戶必須安裝SoSIM App。

2. 在哪裏可以下載SoSIM App？
用戶可在 App Store、Google play 或 Huawei Gallery 搜尋位置輸入「SoSIM」即可。

3. 為什麼我未能成功綁定易賞錢App帳戶？
首先，你所綁定易賞錢App帳戶所登記之手機號碼必須跟 SoSIM App 相同的登記，如非相同，你可更改易賞錢App帳戶所登記的手機號碼，或以你於 SoSIM App 的手機號碼重新申請另一個易賞錢App帳戶。

4. 為什麼綁定帳戶時會出現錯誤信息？
錯誤信息會因要求發送驗證碼次數過密而出現，請於15分鐘後重按發送驗證碼。如要求發送次數已達當天上限，帳戶會被凍結，並於30分鐘後才能啟動。如需協助，請聯絡易賞錢。

5. 如果我有多個易賞錢App帳戶，可否全部帳戶於 SoSIM App 綁定？
不可以，每個SoSIM App帳戶只可綁定1個易賞錢App帳戶，而兩者登記的流動電話號碼必須相同。